发布日期:2023-03-02 浏览次数:0次
I. 内容提要
II. 背景介绍
1. ISO20000认证的分层模型
1. 实施SMS
3. 实施评估
1. 丰富的经验
2. 有效管理风险
3. 高效的供应商管理
4. 合理的成本节约
5. 有助于树立企业的良好社会形象
V. 结论
I. 内容提要
本文旨在介绍ISO20000认证涉及内容链条,同时还讨论了ISO20000认证咨询机构的重要性。
II. 背景介绍
1. ISO20000认证的分层模型
ISO20000是国际标准化组织(ISO)发布的一组标准,旨在管理IT服务管理(ITSMS)。它分为四个部分:SMS基础框架,IT服务提供,服务支持和建议服务。一个完全实现标准要求的企业被称为“受信任的服务伙伴”。
2. 企业拥有ISO20000服务管理体系(SMS)的优势
ISO20000认证有助于企业实现以下目标: 加强与客户的互动;提升内部的效率;更好的管理可能的风险;提高企业的市场竞争力。
III. 执行ISO20000认证的重要步骤
1. 实施SMS
认证前需要进行内部审核,确保管理过程的有害程度的满足标准要求,并最大限度的减少不良影响。
2. 符合标准,实施质量
在实施SMS的过程中,确保有可持续及可审计性的质量控制措施,以确保企业遵守标准规范和满足客户的期望。
3. 实施评估
完成实施阶段后,可进行外部审核方面的认证,由ISO20000认证机构的认可的测量衡量标准进行审核检查。
4. 取得认证改进服务体系
准备通过ISO20000审核并取得认证的企业应该拥有丰富的相关知识,专业的认证咨询机构可以为其进行引导、监督和辅助,更有效地管理认证过程:
1. 丰富的经验
ISO20000认证咨询机构拥有丰富的实施经验,可以有效指导企业顺利完成ISO20000的认证。
2. 有效管理风险
他们会分析失败的原因,以确保认证过程中的安全性和稳定性。
3. 高效的供应商管理
认证咨询机构可以帮助企业有效管理其供应商,从而最大限度地减少后续审核流程中出现的问题。
4. 合理的成本节约
使用ISO20000可以帮助企业合理利用费用,按其投资回报的比例做出最佳的财务决策,以提高其可持续及可审计性的质量控制措施。
5. 有助于树立企业的良好社会形象
通过ISO20000认证,企业能够可靠地提供高水平的服务客户,同时也为其树立良好的社会形象
一、前期准备
1.1 了解ISO 22000
ISO 22000是国际标准化组织(ISO)认可的食品安全管理体系,旨在帮助企业确保食品的安全、质量和优质,以缔造食品安全的高效环境为目标。ISO筹建了一套框架系统审计,被称为FSMS(食品安全管理体系标准下ISO22000),能够有效地检测所使用材料的质量,以及对流程和操作过程,对采购、花费、生产、分销、包装、存储等全过程的管理。
1.2 确认ISO 22000申请资质
企业需要确认自身的实力足以符合ISO 22000标准要求,主要考核企业的责任认识、管理能力、技术能力、风险整体识别与评估能力、内部审计和过程控制能力、努力准备的时间和资源运用程度等足够的能力。
1.2 建立内部管理体系
在进行ISO 22000认证流程之前,企业需要建立内部管理体系,起到规定员工行为,约束企业管理行为,规范生产经营活动,实现企业管理的整体性的进程的作用。
二、正式认证前的审核
2.1 签署认证协议
根据客户企业的实际情况,签订《ISO22000认证协议》,透露企业需要达成的最终目标,以及认证机构负责提供的服务,例如客户管理,报告准备和更新,审核,评价等等。
2.2 分析风险
根据企业在日常生产活动中存在的风险,建立风险分析及管控措施,以达到预防风险,获得更好的质量效果,为认证机构进行审核及最后的结论提供依据。
2.3 现场审核与正式体系流程审核
针对企业的FSMS体系,企业和认证机构一起组织现场审核,严格检查其体系内容,查看是否符合ISO22000标准要求,现场审核完成后,双方签署审核评价报告,表明对报告和ISO22000体系均有明确的认同。
三、 正式的认证程序
3.1 实施预认证审核
实施预认证审核,审核机构会携带有关资料和要求进行检查,如体系设计文档的审核、技术文档的审核、体系的效果的审核、体系中的管理过程等。
3.2 正式认证审核
该阶段,审核机构将对企业的体系进行实地审核,企业可以把所有文件及与认证相关的记录备齐,如标识、SEP,鼓励企业积极建立有关的记录。此环节备案结束,企业将根据审核结论整改或者宣布获得认证System Certification。
四、认证成功后的维护
4.1建立维护体系
企业在获得ISO22000认证后,要建立起维护体系,对原有的体系进行完善,定期检查,淘汰缺陷和补齐空缺,维护体系的完整性和更新,及时联系认证机构进行体系审核,以达到维持认证的理想效果。
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